Ogólne warunki sprzedaży i dostawy

Nasze transakcje sprzedaży oraz dostawy rzeczy przeznaczonych do wytworzenia podlegają poniższym warunkom. Warunki te mają również zastosowanie do wszystkich kolejnych transakcji, nawet jeśli przy zawieraniu danej umowy nie zostanie ponownie wyraźnie na nie wskazane. W dalszej części określenie „Kupujący” jest stosowane jednolicie zarówno w odniesieniu do kupującego, jak i zamawiającego.

I. Postanowienia ogólne

Odmienne warunki handlowe kontrahenta wymagają dla swojej ważności naszej wyraźnej pisemnej akceptacji, która każdorazowo dotyczy wyłącznie danego indywidualnego przypadku. Przyjęcie naszego świadczenia jest równoznaczne z uznaniem naszych warunków także wtedy, gdy Kupujący potwierdził naszą dostawę z zastosowaniem odmiennych warunków. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców mają również zastosowanie do osób prawnych prawa publicznego oraz publicznoprawnych funduszy specjalnych.

II. Informacje, doradztwo, właściwości produktów

Informacje i doradztwo, a także inne świadczone przez nas usługi, są udzielane wyłącznie na podstawie naszego dotychczasowego doświadczenia oraz wyłącznie w oparciu o cele zastosowania wskazane przez klienta.
Nasze opisy produktów i informacje o produktach nie stanowią gwarancji jakości ani trwałości w rozumieniu § 434 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), chyba że uprzednio wyraźnie potwierdziliśmy to Kupującemu na piśmie lub dana właściwość została wskazana w pisemnej umowie sprzedaży zawartej z klientem.
Gwarancję uważa się za udzieloną przez nas wyłącznie wtedy, gdy określoną właściwość lub świadczenie oznaczyliśmy na piśmie jako „gwarantowane”.
Odpowiedzialność za możliwość zastosowania/przydatność naszych produktów do celu przewidzianego przez klienta ponosimy wyłącznie wtedy, gdy zostało to uzgodnione na piśmie.

III. Oferty

Nasze oferty oraz materiały ofertowe (cenniki, oferty internetowe itp.) są niezobowiązujące i mogą ulec zmianie. Stanowią one jedynie zaproszenie skierowane do klienta do złożenia odpowiedniego zamówienia. Umowa – z zastosowaniem poniższych warunków – zostaje zawarta dopiero w momencie naszego pisemnego potwierdzenia zamówienia. To samo dotyczy uzupełnień i dodatkowych uzgodnień.
W przypadku natychmiastowej dostawy lub wykonania świadczenia nasze potwierdzenie może zostać zastąpione przez naszą fakturę lub dokument dostawy.
Dokumenty należące do ofert, takie jak ilustracje, rysunki, dane dotyczące masy i wymiarów, mają jedynie charakter przybliżony, o ile nie zostały wyraźnie określone jako wiążące. W szczególności ilości materiałów często mogą być określone jedynie w przybliżeniu. Niewielkie odchylenia wymiarów w zakresie +/-5%, które nie zakłócają dokładnego dopasowania ani właściwych proporcji, nie stanowią podstawy do reklamacji. Podstawą rozliczenia są faktycznie dostarczone ilości według zaoferowanych cen jednostkowych.
Składając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zakupu, którą przyjmujemy poprzez pisemne potwierdzenie lub wysyłkę zamówionego artykułu.
Dla treści i wykonania umowy wiążące są świadczenia określone w dokumencie umownym podpisanym przez obie strony lub w wystawionym przez nas potwierdzeniu zamówienia.

IV. Wzory

Wzory i próbki mogą jedynie ogólnie przedstawiać kolor i strukturę kamieni, ponieważ z natury produktów z kamienia naturalnego wynika, że poszczególne produkty wykazują różnice. Dlatego mają one wyłącznie charakter przybliżonych wzorów poglądowych (wzorów średnich) dotyczących jakości, wymiarów i koloru kamieni, które mają zostać później dostarczone. W przypadku materiałów ceramicznych, ze względu na ich specyfikę, mogą występować pęknięcia szkliwa i różnice kolorystyczne. W przypadku zamówienia płytek drugiego gatunku (sortowanie niższej jakości), oprócz różnic kolorystycznych mogą występować między innymi ubytki na krawędziach lub w strukturze powierzchni. Wszystkie te zjawiska nie wpływają na jakość okładziny i nie stanowią podstawy do reklamacji płytek drugiego gatunku.

V. Właściwości materiału i zakres dostawy

Kamień przeznaczony do zastosowania jest dobierany w taki sposób, aby jego uziarnienie, struktura i kolor były w miarę możliwości do siebie dopasowane. Różnice w uziarnieniu, odchylenia w kolorze i strukturze, a także naturalne plamy, żyłki, pory, otwarte miejsca, wtrącenia, cieniowanie itp. nie stanowią wad materiałowych, lecz są typowymi naturalnymi cechami występującymi w handlu i dlatego nie mogą stanowić podstawy do reklamacji. Fachowo naprawionych wad kamienia zamawiający nie może uznawać za wady. Zakres i właściwości dostawy określa umowa.

VI. Dostawa

Dostawy są realizowane zgodnie ze specyfikacjami w wersji aktualnej w chwili zawarcia umowy. O ile nie uzgodniono wyraźnie na piśmie inaczej, odpowiedzialność za wybór zamówionych produktów, za rezultaty zamierzone przez klienta przy ich wykorzystaniu oraz za współdziałanie poszczególnych komponentów ponosi wyłącznie klient.
Terminy dostawy żądane przez klienta są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały przez nas potwierdzone na piśmie. Wszystkie uzgodnienia dotyczące terminów dostawy są ponadto uzależnione od terminowego zaopatrzenia nas przez naszych dostawców, o ile nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłową lub nieterminową dostawę ze strony dostawcy.
Terminy dostawy rozumiane są jako terminy ex works. Nie jesteśmy zobowiązani do transportu towarów.
Dopuszczalne są dostawy częściowe.
Ryzyko przechodzi na klienta w momencie odbioru lub przekazania towaru do wysyłki.
Jeżeli klient życzy sobie transportu, odbywa się on wyłącznie na jego własne ryzyko. Za transport naliczane są koszty zgodnie z ofertą.
Na życzenie i koszt klienta dostawa zostanie ubezpieczona przez dostawcę od typowych ryzyk transportowych.
Zastrzegamy sobie możliwość dokonywania dostaw częściowych, chyba że dostawa częściowa jest dla klienta oczywiście pozbawiona znaczenia.
Kupujący popada w zwłokę z odbiorem, jeżeli nie odbierze/nie przyjmie przedmiotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o jego ukończeniu oraz wręczenia lub wysłania faktury. W przypadku nieodebrania Sprzedający może skorzystać z przysługujących mu praw ustawowych.

VII. Informacje dotyczące terminów dostawy i wykonania

Nasze informacje dotyczące terminów dostawy i wykonania są podawane według naszej najlepszej oceny na podstawie aktualnej sytuacji dostaw i zamówień. Informacje te należy traktować jako przybliżone, chyba że wyraźnie udzielono pisemnego i wiążącego zapewnienia dotyczącego określonych terminów realizacji.
Terminy dostawy i wykonania ulegają odpowiedniemu przedłużeniu, jeżeli wykonanie naszych zobowiązań zostanie uniemożliwione przez siłę wyższą lub inne nieprzewidywalne i nadzwyczajne zdarzenia, których nie można było uniknąć mimo zachowania należytej staranności. Do zdarzeń w rozumieniu zdania 1 zalicza się w szczególności wojnę, zamieszki, strajki, lokauty, pożary, powodzie oraz inne nieprzewidywalne zakłócenia działalności, także u dostawców, jak również brak pojazdów lub kontenerów. Trudności związane z pracami w kamieniołomach oraz z pozyskaniem niezbędnych surowców zwalniają nas z obowiązku świadczenia na czas trwania przeszkody. Jeżeli takie zdarzenia w znacznym stopniu utrudniają lub uniemożliwiają dostawę lub wykonanie świadczenia, a przeszkoda nie ma jedynie charakteru przejściowego, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od umowy. W przypadku przeszkód o charakterze przejściowym terminy dostawy lub wykonania ulegają przedłużeniu albo daty dostawy lub wykonania zostają przesunięte o okres trwania przeszkody wraz z odpowiednim okresem potrzebnym na ponowne uruchomienie działalności.
Zmiany żądane przez klienta po zawarciu umowy również powodują odpowiednie wydłużenie terminów dostawy i wykonania.
Dotrzymanie terminów dostawy i wykonania zakłada terminowe i prawidłowe wykonanie przez klienta jego zobowiązań umownych oraz obowiązków współdziałania. W przypadku zwłoki klienta bieg terminu dostawy i wykonania zostaje przerwany.
Kary umowne za zwłokę lub inne roszczenia odszkodowawcze z tytułu opóźnionej dostawy są zasadniczo odrzucane.

VIII. Ceny

O ile nie uzgodniono inaczej, ceny obowiązują ex magazyn Hartha, z załadunkiem na pojazdy odbierające, bez opakowania i wysyłki.
Jeżeli Kupujący jest konsumentem, wszystkie ceny są cenami brutto i obejmują ustawowy podatek VAT.
Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą lub osobą prawną, wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest ustawowy podatek VAT.
Ustalenie ceny następuje na podstawie otrzymanych i kompletnych dokumentów kalkulacyjnych. Jeżeli później zostaną zażądane lub okażą się konieczne zmiany ofert albo zmienią się wymiary, ilość lub masa, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej zmiany ceny. Zawsze wiążące są ceny jednostkowe, nawet jeżeli w ofercie podano cenę całkowitą. Ponieważ ceny opierają się na aktualnych kosztach produkcji, w przypadku ewentualnego wzrostu tych kosztów, np. wskutek wzrostu wynagrodzeń lub cen materiałów, zastrzegamy sobie prawo do ponownego przeliczenia lub ustalenia ceny ofertowej według aktualnej ceny dziennej.

IX. Płatności

Nasze należności są wymagalne w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku płatności w terminie 8 dni od daty faktury udzielamy 2% skonta.
W przypadku złożenia zamówienia zawieramy ubezpieczenie należności od ryzyka niewypłacalności. Jeżeli nie zostanie nam udzielona ochrona ubezpieczeniowa w odpowiednim zakresie, z Państwa strony należy zapewnić odpowiednie gwarancje lub płatności z góry.
Od momentu zwłoki w płatności możemy, z zastrzeżeniem dalszych roszczeń, naliczać przedsiębiorcom odsetki za zwłokę w wysokości 9 punktów procentowych powyżej stopy bazowej oraz koszty upomnienia w wysokości 5,00 EUR za każde upomnienie. Prawo do dochodzenia i wykazania wyższej szkody pozostaje nienaruszone.
Jeżeli Kupujący popadnie w całości lub częściowo w zwłokę z płatnością, wszystkie istniejące wobec nas zobowiązania płatnicze Kupującego stają się natychmiast wymagalne. Ponadto jesteśmy uprawnieni do żądania zabezpieczenia wszystkich naszych należności oraz do realizowania jeszcze niewykonanych dostaw wyłącznie za przedpłatą lub po ustanowieniu zabezpieczenia.
Zastrzegamy sobie prawo do przyjmowania weksli i czeków. Ich przyjęcie następuje zawsze wyłącznie tytułem zapłaty. Jeżeli na podstawie szczególnych uzgodnień przyjmowane są weksle, koszty dyskonta i koszty bankowe ponosi Kupujący.
Weksle lub czeki uznaje się za spełnienie świadczenia dopiero po ich realizacji. W przypadku weksli płatnych w miejscach pobocznych lub za granicą nie ponosimy odpowiedzialności za terminowe przedstawienie i dokonanie protestu. Potrącenie jest niedopuszczalne, chyba że wierzytelność przedstawiona do potrącenia jest bezsporna lub prawomocnie stwierdzona przez sąd.
Jeżeli Kupujący posiada wobec nas kilka zobowiązań, a dokonane przez niego świadczenie nie wystarcza do spłaty wszystkich długów, jesteśmy uprawnieni do zaliczenia płatności najpierw na koszty, następnie na odsetki, a na końcu na należność główną, według kolejności ich powstania. Wyłącza się prawo klienta do wskazania sposobu zaliczenia zgodnie z § 366 ust. 1 BGB.

X. Zastrzeżenie własności

Do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu wszystkie dostarczone towary i części towarów pozostają naszą własnością.
Jeżeli klient jest przedsiębiorcą lub osobą prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej, zastrzeżenie własności pozostaje w mocy także w odniesieniu do wierzytelności naszego przedsiębiorstwa wobec klienta wynikających z bieżących stosunków handlowych, aż do uregulowania wszystkich wierzytelności związanych z zamówieniem.
Klient jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z towarem, dopóki pozostaje on objęty naszym zastrzeżeniem własności. W przypadku zachowania klienta niezgodnego z umową – w szczególności zwłoki w płatności – jesteśmy uprawnieni i umocowani do odebrania towaru objętego zastrzeżeniem własności na koszt klienta. Jeżeli towar objęty zastrzeżeniem własności nie znajduje się już w posiadaniu klienta, klient już teraz ceduje na nas swoje roszczenia o wydanie wobec osób trzecich. Takie odebranie lub żądanie zwrotu nie stanowi odstąpienia od umowy, dopóki nie zostanie to przez nas wyraźnie zadeklarowane lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Do czasu odwołania klient jest uprawniony do łączenia lub dalszej sprzedaży towaru objętego zastrzeżeniem własności w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Obowiązuje to jednak tylko tak długo, jak długo klient terminowo wywiązuje się ze swoich zobowiązań wobec nas. Zastawianie lub przewłaszczanie na zabezpieczenie towaru objętego zastrzeżeniem własności jest klientowi zabronione.
W przypadku przetworzenia, przekształcenia lub połączenia stajemy się właścicielem lub współwłaścicielem nowej rzeczy.
Jeżeli klient sprzedaje towar objęty naszym zastrzeżeniem własności, już z góry ceduje na nas tytułem zabezpieczenia wszystkie roszczenia i wierzytelności wynikające z dalszej sprzedaży aż do całkowitego zaspokojenia wszystkich naszych wierzytelności. Jeżeli towar objęty naszym zastrzeżeniem własności zostaje zbyty wraz z innymi towarami nienależącymi do nas – również za cenę łączną – cesja na nas obejmuje tę część wierzytelności, która odpowiada proporcji wartości naszego (współ)własnościowego udziału. Przyjmujemy tę cesję.
Dalsza sprzedaż towarów lub ich części osobie trzeciej przed pełną zapłatą jest niedopuszczalna, jeżeli osoba trzecia wyłączyła możliwość cesji wierzytelności klienta wobec niej.
Do czasu odwołania klient jest uprawniony do ściągania scedowanych wierzytelności. Nie skorzystamy z prawa odwołania tak długo, jak długo klient prawidłowo i terminowo wywiązuje się ze swoich obowiązków i nie stanie się niewypłacalny ani niezdolny do regulowania płatności. Klient jest zobowiązany przechowywać pobrane kwoty oddzielnie na naszą rzecz do czasu zaspokojenia zabezpieczonych wierzytelności.
Na nasze żądanie klient jest zobowiązany poinformować osoby trzecie o cesji oraz przekazać nam wszystkie informacje i dokumenty niezbędne do ściągnięcia scedowanych wierzytelności. Jesteśmy uprawnieni do ujawnienia cesji osobom trzecim.
W przypadku zajęcia lub jakiegokolwiek innego naruszenia naszych praw przez osoby trzecie, w szczególności w przypadku dostępu do towaru objętego zastrzeżeniem własności, klient jest zobowiązany poinformować osobę trzecią o naszych prawach oraz niezwłocznie nas powiadomić. Koszty i szkody wynikające z naruszenia tego obowiązku ponosi klient.
Jeżeli wartość istniejących na naszą rzecz zabezpieczeń przekracza zabezpieczane wierzytelności o więcej niż 20%, zwolnimy część przysługujących nam zabezpieczeń według wyboru klienta – a jeżeli klient nie dokona wyboru, według naszego wyboru.

XI. Rękojmia

Jeżeli Kupujący jest przedsiębiorcą lub osobą prawną, roszczenia z tytułu wad rzeczy przedawniają się po upływie jednego roku od przekazania/dostarczenia przedmiotu zakupu klientowi. Wyjątek stanowią roszczenia odszkodowawcze z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia i/lub roszczenia odszkodowawcze wynikające ze szkód wyrządzonych przez Sprzedającego umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. W tym zakresie obowiązują ustawowe terminy przedawnienia.
Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego i starannego sprawdzenia dostarczonych towarów po ich odbiorze/dotarciu pod kątem kompletności i prawidłowości zgodnie z § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Reklamacje dotyczące wad muszą być zgłaszane niezwłocznie na piśmie. Decydujące znaczenie ma otrzymanie pisemnego zgłoszenia wady (również faksem lub e-mailem).
Kontrola towaru musi zawsze nastąpić przed jego ułożeniem / przetworzeniem. Reklamacji dotyczących materiałów już ułożonych / przetworzonych nie uznajemy.
Kupującemu przysługuje prawo do świadczenia następczego, przy czym zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wady lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad. W tym celu zostanie nam wyznaczony odpowiedni dodatkowy termin dla każdej wady.
O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, informacje i ilustracje zawarte w potwierdzeniach zamówień, prospektach i innych dokumentach służą wyłącznie opisowi produktu. Zapewnione właściwości muszą zostać przez nas wyraźnie i pisemnie oznaczone jako „zapewnione”.
Reklamowany towar może zostać zwrócony wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z nami. Wady części dostawy nie uprawniają klienta do reklamacji całej dostawy, o ile możliwość wykorzystania części wolnych od wad nie jest ograniczona.
Wszelka odpowiedzialność z tytułu rękojmi wygasa, jeżeli przedmiot dostawy lub wykonane świadczenie zostały zmienione albo były niewłaściwie obsługiwane lub traktowane przez klienta lub osobę trzecią.

XII. Odpowiedzialność

Za szkody wynikające z naruszenia umowy lub czynu niedozwolonego odpowiadamy wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Nie dotyczy to naruszenia istotnych obowiązków umownych, szkód wynikających z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, przypadków dotyczących gwarancji ani roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt. Odszkodowanie jest ograniczone do typowej szkody możliwej do przewidzenia w chwili zawarcia umowy. To samo dotyczy naruszeń obowiązków przez naszych pomocników w wykonaniu zobowiązania.
W przypadku niemożności wykonania świadczenia, za którą odpowiadamy my, nasi przedstawiciele lub pomocnicy w wykonaniu zobowiązania, ponosimy odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu niewykonania świadczenia. W przypadku zwykłego niedbalstwa odpowiednie zastosowanie ma ograniczenie odpowiedzialności określone w ust. 1. To samo dotyczy odszkodowania za szkodę wynikającą ze zwłoki.
Jeżeli szkoda została spowodowana przez osobę trzecią, którą posługujemy się jako pomocnikiem w wykonaniu zobowiązania, klient jest zobowiązany w pierwszej kolejności dochodzić swoich roszczeń odszkodowawczych wobec tej osoby trzeciej – w razie potrzeby na drodze sądowej – zanim wystąpi z roszczeniem wobec nas.
Jeżeli szkoda jest objęta ubezpieczeniem zawartym przez klienta na dany przypadek szkody, odpowiadamy wyłącznie za ewentualne związane z tym niedogodności poniesione przez klienta, np. wyższe składki ubezpieczeniowe lub straty odsetkowe do czasu likwidacji szkody przez ubezpieczyciela.

XIII. Potrącenie / Prawo zatrzymania

Klientowi nie przysługuje prawo do potrącenia ani zatrzymania, chyba że wierzytelność jest bezsporna lub została prawomocnie stwierdzona przez sąd.

XIV. Prawo autorskie

Niezależnie od ewentualnej ustawowej ochrony prawnoautorskiej nasze projekty oraz formy pomników przedstawione w katalogach nie mogą być kopiowane ani udostępniane osobom trzecim w celu ich odtworzenia. Niedopuszczalne są również imitacje z jedynie niewielkimi zmianami formy i proporcji wymiarowych. Kupujący odpowiada za wszystkie szkody wynikające z nieprzestrzegania niniejszego postanowienia. W przypadku realizacji zamówienia według rysunku Kupującego jest on zobowiązany zwolnić nas z wszelkich ewentualnych roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich, w szczególności naruszenia wzoru przemysłowego.

XV. Miejsce wykonania i właściwość sądu

Miejscem wykonania wszystkich zobowiązań wynikających ze stosunków umownych jest siedziba naszej firmy. W przypadku umów zawieranych z kupcami prowadzącymi pełną działalność handlową, osobami prawnymi prawa publicznego lub publicznoprawnymi funduszami specjalnymi jako sąd właściwy uzgadnia się sąd właściwy miejscowo dla siedziby naszej firmy.

XVI. Częściowa nieważność / Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z powyższych postanowień nie stanie się częścią umowy lub okaże się nieważne, strony zobowiązują się zastąpić je prawnie skutecznym postanowieniem, które – w granicach prawa regulującego ogólne warunki umów – w możliwie największym stopniu odpowiada gospodarczemu celowi pierwotnie zamierzonego postanowienia. Nieważność któregokolwiek z powyższych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych postanowień umowy.

Stan: maj 2019