Condizioni generali di vendita e fornitura

Le nostre operazioni di vendita e di fornitura di beni da produrre sono soggette alle seguenti condizioni. Le presenti condizioni si applicano anche a tutte le operazioni successive, anche qualora, al momento della conclusione di un contratto, non venga fatto nuovamente riferimento alle stesse. Di seguito, il termine “Acquirente” viene utilizzato in modo uniforme sia per l’acquirente sia per il committente.

I. Disposizioni generali

Eventuali condizioni commerciali divergenti della controparte contrattuale necessitano, per essere valide, della nostra espressa accettazione scritta, che si applica esclusivamente al singolo caso in questione. L’accettazione della nostra prestazione vale come riconoscimento delle nostre condizioni anche qualora l’Acquirente abbia confermato la nostra fornitura con condizioni divergenti. Le disposizioni applicabili ai commercianti si applicano anche alle persone giuridiche di diritto pubblico e ai patrimoni speciali di diritto pubblico.

II. Informazioni, consulenza, caratteristiche dei prodotti

Le informazioni e la consulenza, nonché le altre prestazioni da noi fornite, vengono effettuate esclusivamente sulla base della nostra esperienza pregressa e unicamente sulla base delle finalità d’uso indicate dal cliente.
Le nostre descrizioni e indicazioni relative ai prodotti non costituiscono una garanzia di qualità o durata ai sensi del § 434 BGB, salvo che ciò sia stato da noi espressamente confermato per iscritto all’Acquirente in precedenza oppure che una determinata caratteristica sia indicata in un contratto di acquisto scritto stipulato con il cliente.
Una garanzia si considera da noi assunta soltanto qualora abbiamo definito per iscritto una caratteristica o una prestazione come “garantita”.
Assumiamo la responsabilità per l’utilizzabilità/idoneità dei nostri prodotti allo scopo previsto dal cliente soltanto qualora ciò sia stato concordato per iscritto.

III. Offerte

Le nostre offerte e i relativi documenti promozionali (listini prezzi, offerte online, ecc.) sono soggetti a modifica e non vincolanti. Essi costituiscono esclusivamente un invito rivolto al cliente a conferire un corrispondente ordine. Un contratto – soggetto alle condizioni riportate di seguito – si perfeziona soltanto mediante la nostra conferma d’ordine scritta. Lo stesso vale per integrazioni o accordi accessori.
In caso di consegna immediata o di esecuzione immediata della prestazione, la nostra conferma può essere sostituita dalla nostra fattura o da una bolla di consegna.
I documenti relativi alle offerte, quali illustrazioni, disegni, indicazioni di peso e dimensioni, sono da considerarsi soltanto approssimativi, salvo che siano espressamente indicati come vincolanti. In particolare, le quantità di materiale possono spesso essere determinate soltanto in modo approssimativo. Scostamenti dimensionali minimi pari a +/-5%, che non compromettono l’adattamento preciso né le corrette proporzioni, non danno diritto a contestazioni. Ai fini della fatturazione fanno fede le quantità effettivamente fornite ai prezzi unitari offerti.
Con l’ordine, il cliente presenta un’offerta di acquisto vincolante, che accettiamo mediante conferma scritta oppure mediante spedizione dell’articolo ordinato.
Per il contenuto e l’esecuzione del contratto sono determinanti le prestazioni specificate in un documento contrattuale sottoscritto da entrambe le parti oppure in una nostra conferma d’ordine.

IV. Campioni

I campioni e le prove possono mostrare soltanto in modo generale il colore e la struttura delle pietre, poiché è insito nella natura dei prodotti in pietra naturale che ciascun prodotto presenti variazioni. Essi valgono pertanto esclusivamente come campioni illustrativi approssimativi (campioni medi) della qualità, delle dimensioni e del colore delle pietre da fornire successivamente. Nel caso di materiali ceramici, per la loro natura possono verificarsi cavillature dello smalto e variazioni di colore. In caso di ordinazione di piastrelle di seconda scelta (selezione di qualità inferiore), oltre alle variazioni di colore possono essere presenti, tra l’altro, difetti sui bordi o nella finitura superficiale. Tutti questi fenomeni non compromettono la qualità del rivestimento e non costituiscono motivo di reclamo per le piastrelle di seconda scelta.

V. Caratteristiche del materiale e ambito della fornitura

La pietra da utilizzare viene selezionata in modo che granulometria, struttura e colore risultino il più possibile coordinati. Differenze nella granulometria, variazioni di colore e struttura, nonché macchie naturali, venature, pori, zone aperte, inclusioni, sfumature ecc. non costituiscono difetti del materiale, bensì caratteristiche naturali usuali nel commercio e pertanto non possono dar luogo a contestazioni. Difetti della pietra riparati a regola d’arte non possono essere considerati difetti dal committente. Per l’ambito e le caratteristiche della fornitura fa fede il contratto.

VI. Consegna

Le forniture vengono effettuate in conformità alle specifiche nella versione vigente al momento della conclusione del contratto. Salvo diverso accordo espresso per iscritto, la responsabilità per la scelta dei prodotti ordinati, per i risultati che il cliente intende conseguire mediante tali prodotti e per l’interazione dei singoli componenti ricade esclusivamente sul cliente.
I tempi di consegna richiesti dal cliente sono vincolanti soltanto qualora siano da noi confermati per iscritto. Tutti gli accordi relativi ai tempi di consegna sono inoltre subordinati alla nostra tempestiva fornitura da parte dei nostri fornitori, salvo che siamo responsabili di una fornitura errata o tardiva da parte del fornitore.
I termini di consegna si intendono franco fabbrica. Non siamo tenuti al trasporto delle merci.
Sono possibili consegne parziali.
Il rischio passa al cliente al momento del ritiro oppure della consegna della merce al vettore.
Qualora il cliente richieda il trasporto, questo avviene esclusivamente a proprio rischio. Per il trasporto vengono addebitati i relativi costi secondo quanto indicato nell’offerta.
Su richiesta e a spese del cliente, la fornitura viene assicurata dal fornitore contro i consueti rischi di trasporto.
Ci riserviamo la possibilità di effettuare consegne parziali, salvo che la consegna parziale non sia manifestamente priva di interesse per il cliente.
L’Acquirente è considerato in mora nell’accettazione qualora non abbia ritirato/accettato l’oggetto dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di completamento e dalla consegna o spedizione della fattura. In caso di mancata accettazione, il Venditore può esercitare i propri diritti previsti dalla legge.

VII. Indicazioni sui tempi di consegna e di esecuzione

Le nostre indicazioni sui tempi di consegna e di esecuzione vengono fornite secondo la nostra migliore valutazione sulla base della rispettiva situazione delle forniture e degli ordini. Tali indicazioni sono da considerarsi soltanto approssimative, salvo che sia stata espressamente fornita una promessa scritta e vincolante relativa a specifici tempi di esecuzione.
I tempi di consegna e di esecuzione vengono prorogati in misura adeguata qualora siamo impediti nell’adempimento dei nostri obblighi da cause di forza maggiore o da altri eventi imprevedibili e straordinari che non possono essere evitati nonostante l’adozione della ragionevole diligenza. Tra gli eventi ai sensi della frase 1 rientrano in particolare guerra, disordini, scioperi, serrate, incendi, inondazioni nonché altre interruzioni operative imprevedibili, anche presso i fornitori, e carenze di veicoli o contenitori. Difficoltà nei lavori di cava e nell’approvvigionamento delle materie prime necessarie ci liberano dall’obbligo di prestazione per la durata dell’impedimento. Qualora tali eventi rendano la consegna o la prestazione notevolmente più difficile o impossibile e l’impedimento non sia soltanto temporaneo, siamo autorizzati a recedere dal contratto. In caso di impedimenti di natura temporanea, i termini di consegna o di esecuzione vengono prorogati oppure le date di consegna o di esecuzione vengono posticipate per la durata dell’impedimento, oltre a un adeguato periodo di riavvio.
Modifiche richieste successivamente dal cliente comportano altresì una proroga adeguata dei tempi di consegna e di esecuzione.
Il rispetto dei tempi di consegna e di esecuzione presuppone il tempestivo e corretto adempimento degli obblighi contrattuali e di collaborazione da parte del cliente. In caso di ritardo del cliente, il decorso del tempo di consegna e di esecuzione viene interrotto.
Penali per ritardo o altre richieste di risarcimento danni dovute a consegna tardiva vengono in linea di principio respinte.

VIII. Prezzi

Salvo diverso accordo, i prezzi si intendono franco magazzino Hartha, caricati sui veicoli destinati al ritiro, esclusi imballaggio e spedizione.
Qualora l’Acquirente sia un consumatore, tutti i prezzi si intendono lordi, comprensivi dell’IVA prevista dalla legge.
Qualora l’Acquirente sia un imprenditore o una persona giuridica, tutti i prezzi si intendono netti, oltre all’IVA prevista dalla legge.
La determinazione dei prezzi avviene sulla base dei documenti di calcolo ricevuti e completi. Qualora vengano successivamente richieste o si rendano necessarie modifiche alle offerte oppure cambino dimensioni, quantità o peso, ci riserviamo il diritto di modificare corrispondentemente il prezzo. Fanno sempre fede i prezzi unitari, anche qualora nell’offerta sia indicato un prezzo complessivo. Poiché i prezzi si basano sugli attuali costi di produzione, in caso di eventuali aumenti di tali costi, ad esempio a seguito di aumenti dei salari o dei prezzi dei materiali, ci riserviamo il diritto di ricalcolare o rideterminare il prezzo dell’offerta al prezzo giornaliero vigente.

IX. Pagamenti

I nostri crediti sono esigibili entro 30 giorni dalla data della fattura. In caso di pagamento entro 8 giorni dalla data della fattura concediamo uno sconto del 2%.
In caso di conferimento dell’ordine, stipuleremo un’assicurazione contro il rischio di insolvenza. Qualora non ci venga concessa una copertura assicurativa di entità corrispondente, dovranno essere fornite da parte vostra adeguate garanzie o pagamenti anticipati.
Dal momento dell’inizio della mora di pagamento possiamo, fatto salvo il diritto a ulteriori pretese, addebitare agli imprenditori interessi di mora pari a 9 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base nonché spese di sollecito pari a 5,00 EUR per ciascun sollecito. Resta impregiudicato il diritto di far valere e dimostrare un danno maggiore.
Qualora l’Acquirente sia totalmente o parzialmente in mora con un pagamento, tutti gli obblighi di pagamento dell’Acquirente nei nostri confronti diventano immediatamente esigibili. Siamo inoltre autorizzati a richiedere garanzie per tutti i nostri crediti e a effettuare le consegne ancora pendenti soltanto previo pagamento anticipato o prestazione di garanzia.
Ci riserviamo il diritto di accettare cambiali e assegni. La loro accettazione avviene sempre e soltanto salvo buon fine. Qualora, sulla base di accordi specifici, vengano accettate cambiali, i costi di sconto e bancari sono a carico dell’Acquirente.
Le cambiali o gli assegni si considerano adempiuti soltanto al momento del loro effettivo incasso. Per cambiali pagabili in località secondarie e all’estero non assumiamo alcun obbligo in merito alla tempestiva presentazione e levata di protesto. La compensazione non è consentita, salvo che il credito opposto in compensazione sia incontestato o definitivamente accertato da una decisione giudiziaria.
Qualora sussistano più obbligazioni dell’Acquirente nei nostri confronti e quanto versato dall’Acquirente non sia sufficiente a estinguere tutti i debiti, siamo autorizzati a imputare il pagamento dapprima ai costi, quindi agli interessi e infine al credito principale secondo l’ordine cronologico. È esclusa qualsiasi determinazione da parte del cliente ai sensi del § 366 comma 1 BGB.

X. Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, tutte le merci e le parti di merci consegnate restano di nostra proprietà.
Qualora il cliente sia un imprenditore o una persona giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma, la riserva di proprietà resta valida anche per i crediti della nostra impresa nei confronti del cliente derivanti dal rapporto commerciale corrente fino al saldo dei crediti connessi all’ordine.
Il cliente è tenuto a trattare con cura la merce finché essa resta soggetta alla nostra riserva di proprietà. In caso di comportamento del cliente contrario al contratto – in particolare in caso di mora di pagamento – siamo autorizzati e legittimati a riprendere, a spese del cliente, la merce soggetta a riserva di proprietà. Qualora la merce soggetta a riserva di proprietà non sia più in possesso del cliente, quest’ultimo ci cede sin d’ora i propri diritti di restituzione nei confronti di terzi. Tale ripresa o richiesta di restituzione non costituisce recesso dal contratto, salvo che ciò venga da noi espressamente dichiarato o che disposizioni imperative di legge prevedano diversamente.
Fino a revoca, il cliente è autorizzato a collegare o rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito dell’ordinaria attività commerciale. Ciò vale tuttavia soltanto fintanto che egli adempie tempestivamente ai propri obblighi nei nostri confronti. Al cliente è vietato costituire in pegno o trasferire a titolo di garanzia la merce soggetta a riserva di proprietà.
In caso di lavorazione, trasformazione o unione, diventiamo proprietari o comproprietari della nuova cosa.
Qualora il cliente venda la merce soggetta alla nostra riserva di proprietà, ci cede già anticipatamente, a titolo di garanzia, tutti i diritti e crediti derivanti dalla rivendita fino al completo adempimento di tutti i nostri crediti. Qualora la merce soggetta alla nostra riserva di proprietà venga ceduta insieme ad altre merci non di nostra proprietà – anche a un prezzo complessivo – la cessione a nostro favore si estende alla parte del credito corrispondente al rapporto tra il valore della nostra (com)proprietà e il valore complessivo. Accettiamo tale cessione.
La rivendita delle merci o di parti di esse a un terzo prima del completo pagamento non è consentita qualora il terzo abbia escluso la cessione del credito del cliente nei suoi confronti.
Fino a revoca, il cliente è autorizzato a riscuotere i crediti ceduti. Non eserciteremo il nostro diritto di revoca fintanto che il cliente adempie regolarmente e tempestivamente ai propri obblighi e non diventa insolvente o incapace di effettuare pagamenti. Il cliente è tenuto a tenere separati per nostro conto gli importi riscossi fino al saldo dei crediti garantiti.
Su nostra richiesta, il cliente è tenuto a comunicare la cessione ai terzi e a fornirci tutte le informazioni e i documenti necessari alla riscossione dei crediti ceduti. Siamo autorizzati a rendere nota la cessione ai terzi.
In caso di pignoramento o di qualsiasi altra compromissione dei nostri diritti da parte di terzi, in particolare in caso di accesso alla merce soggetta a riserva di proprietà, il cliente è tenuto a informare il terzo dei nostri diritti e a informarci immediatamente. I costi e i danni derivanti dalla violazione di tale obbligo sono a carico del cliente.
Qualora il valore delle garanzie esistenti a nostro favore superi di oltre il 20% i crediti da garantire, libereremo, a scelta del cliente – oppure, qualora il cliente non effettui alcuna scelta, a nostra scelta – parte delle garanzie spettanti a nostro favore.

XI. Garanzia per vizi

Qualora l’Acquirente sia un imprenditore o una persona giuridica, i diritti derivanti da vizi della cosa si prescrivono entro un anno dalla consegna/trasferimento dell’oggetto acquistato al cliente. Fanno eccezione le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e/o le richieste di risarcimento danni basate su danni causati dal Venditore con dolo o colpa grave. A tale riguardo si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.
L’Acquirente si impegna a controllare attentamente le merci consegnate immediatamente dopo il ritiro/arrivo presso di lui, verificandone la completezza e la regolarità ai sensi del § 377 HGB. Le contestazioni relative a vizi devono essere presentate immediatamente per iscritto. Fa fede il ricevimento di una comunicazione scritta del vizio (anche tramite fax o e-mail).
Il controllo della merce deve sempre avvenire prima della posa / lavorazione. Non riconosciamo contestazioni relative a materiali già posati / lavorati.
L’Acquirente ha diritto all’adempimento successivo, fermo restando il nostro diritto di scegliere se eliminare il vizio oppure fornire una sostituzione priva di difetti. A tale scopo ci verrà concesso, per ciascun vizio, un termine supplementare adeguato.
Salvo diverso accordo espresso, le indicazioni e le illustrazioni contenute nelle conferme d’ordine, nei prospetti e negli altri documenti servono esclusivamente alla semplice descrizione del prodotto. Le caratteristiche garantite devono essere da noi espressamente e per iscritto indicate come “garanzia”.
La merce oggetto di contestazione può essere restituita soltanto previo accordo con noi. I vizi relativi a una parte della fornitura non autorizzano il cliente a contestare l’intera fornitura, purché l’utilizzabilità delle parti prive di difetti non ne risulti compromessa.
Qualsiasi garanzia decade qualora l’oggetto della fornitura o la prestazione eseguita siano stati modificati oppure utilizzati o trattati in modo improprio dal cliente o da terzi.

XII. Responsabilità

Rispondiamo dei danni derivanti da violazione contrattuale o da fatto illecito soltanto in caso di dolo o colpa grave. Ciò non si applica in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, di danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, di garanzie oppure di pretese ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Il danno è limitato al danno tipico prevedibile al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per le violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari.
Nel caso di impossibilità della prestazione imputabile a noi, ai nostri rappresentanti o ai nostri ausiliari, rispondiamo dei danni derivanti dal mancato adempimento. In caso di colpa lieve si applica corrispondentemente la limitazione di responsabilità di cui al comma 1. Lo stesso vale per il risarcimento del danno da ritardo.
Qualora il danno sia stato causato da un terzo del quale ci avvaliamo come ausiliario, il cliente è tenuto a far valere in primo luogo le proprie richieste di risarcimento danni nei confronti del terzo – se necessario in giudizio – prima di poter agire nei nostri confronti.
Nella misura in cui il danno sia coperto da un’assicurazione stipulata dal cliente per il relativo evento dannoso, rispondiamo soltanto degli eventuali svantaggi connessi a tale circostanza subiti dal cliente, ad esempio premi assicurativi più elevati o svantaggi derivanti dagli interessi fino alla liquidazione del danno da parte dell’assicurazione.

XIII. Compensazione / Diritto di ritenzione

Il cliente non ha diritto alla compensazione o alla ritenzione, salvo che il credito sia incontestato o definitivamente accertato da una decisione giudiziaria.

XIV. Diritto d’autore

Indipendentemente da un’eventuale tutela legale del diritto d’autore, i nostri progetti e le forme dei monumenti raffigurate nei cataloghi non possono essere riprodotti né resi accessibili a terzi ai fini della riproduzione. Non sono consentite neppure imitazioni con modifiche soltanto minime delle forme e delle proporzioni dimensionali. L’Acquirente risponde di tutti i danni derivanti dal mancato rispetto di tale disposizione. In caso di esecuzione dell’ordine sulla base di un disegno dell’Acquirente, quest’ultimo è tenuto a manlevarci da eventuali pretese derivanti dalla violazione di un diritto d’autore, in particolare dalla violazione di un modello registrato.

XV. Luogo di adempimento e foro competente

Il luogo di adempimento per tutti gli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali è la nostra sede aziendale. Nei contratti con commercianti iscritti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico viene concordato quale foro competente il tribunale territorialmente competente per il luogo della nostra sede aziendale.

XVI. Invalidità parziale / Clausola salvatoria

Qualora una delle condizioni sopra riportate non sia divenuta parte integrante del contratto o risulti invalida, le parti si impegnano a sostituire tale disposizione con una clausola giuridicamente valida che, nei limiti della legge in materia di condizioni generali di contratto, si avvicini il più possibile al risultato economico della clausola originariamente prevista. L’invalidità di una delle disposizioni sopra riportate non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Ultimo aggiornamento: maggio 2019